Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo EngineerApart Software Consulting, Inc. ("nosotros") recopila, usa y comparte información cuando usas IDReady, el IDReady online service at idready.app (el "Servicio"). Al usar el Servicio, aceptas las prácticas aquí descritas. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Quiénes somos

El Servicio lo opera EngineerApart Software Consulting, Inc.. Puedes contactarnos en support@idready.app o por correo postal en 2035 Sunset Lake Road, Suite B2, Newark, DE 19702.

Información que recopilamos

Información que Usted Proporciona

• Fotos y detalles del pedido. Cuando subes imágenes, eliges tipos de documento y completas el pago, tratamos los archivos y los metadatos necesarios para entregar tu pedido (por ejemplo, la dirección de correo electrónico, la nota opcional del pedido y el contenido del carrito).
• Información de pago Los pagos los gestiona Stripe. No almacenamos números de tarjeta completos en nuestros servidores; Stripe nos proporciona datos limitados de confirmación del pago (como los cuatro últimos dígitos y el estado del pago).
• Comunicaciones de soporte. Si nos escribes, conservamos el contenido de esos mensajes para resolver tu solicitud.

Informaciones recogidas automáticamente

• [C] Datos de dispositivo y uso Podemos recopilar información estándar de registros y analítica, como el tipo de navegador, la ubicación aproximada obtenida de la dirección IP, las páginas vistas y las marcas de tiempo, para operar y mejorar el Servicio y diagnosticar errores.
• Cookies y tecnologías similares. We use cookies and local storage where needed for session functionality, preferences, and analytics. You can control cookies through your browser settings; disabling them may limit some features.
• Google Analytics. Usamos Google Analytics para entender cómo los visitantes usan IDReady (por ejemplo, qué páginas se ven y dónde abandonan el proceso). Google Analytics no recibe tus fotos, los datos de tu tarjeta, tu correo electrónico ni los códigos de verificación. Consulta la documentación de Google para saber cómo trata Google los datos.

Cómo Utilizamos la Información

• Procesa tus fotos y entrega resultados descargables y confirmaciones de pedidos.
• Enviar correo electrónico transaccional (por ejemplo, recibos y enlaces de descarga).
• Prevenir el fraude, hacer cumplir nuestros términos y proteger la seguridad del Servicio.
• Comprender los patrones de uso y mejorar la calidad del producto, incluidas las verificaciones de fotos y las especificaciones de los documentos
• Cumplir con la ley y responder a las solicitudes legales.

CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

No vendemos su información personal. Compartimos información solo como se describe a continuación:

• Proveedores de servicios. Usamos proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, por ejemplo, alojamiento en la nube, infraestructura de procesamiento de imágenes, envío de correos, procesamiento de pagos (Stripe) y analítica. Solo pueden acceder a la información para prestarnos servicios y se espera que la protejan adecuadamente.
• Legal y seguridad. Podemos divulgar información si creemos que lo exige la ley, una normativa o un proceso judicial, o para proteger los derechos, la seguridad y la protección de los usuarios o del público.
• Transmisiones de empresas Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, la información puede transferirse como parte de esa operación, sujeta a esta Política.

Retención y datos fotográficos

Las imágenes subidas y procesadas se conservan solo el tiempo necesario para completar tu pedido, ofrecer acceso a la descarga, mantener copias de seguridad y cumplir obligaciones legales o de seguridad. Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de almacenamiento (por ejemplo, archivos de pedidos activos frente a registros). Puedes solicitar la eliminación de los datos asociados a tu pedido escribiendo a support@idready.app; atenderemos las solicitudes cuando podamos verificar razonablemente la titularidad y cuando la conservación no sea necesaria por motivos legales, de prevención del fraude o contables.

Tus opciones y derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar o limitar determinados tratamientos de tu información personal, o a oponerte al tratamiento. Para ejercer estos derechos, escribe a support@idready.app. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de responder. También puedes darte de baja de los correos de marketing no transaccionales si te enviamos alguno; los mensajes relacionados con pedidos se seguirán enviando cuando sea necesario para prestar el Servicio.

Niños

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o de la edad mínima exigida en tu jurisdicción). No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para que podamos eliminarla.

Usuarios internacionales

Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde otras regiones, tu información puede tratarse en EE. UU. o en otros países donde operan nuestros proveedores, que pueden tener normas de protección de datos distintas a las de tu país.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en https://idready.app/privacy y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Los cambios importantes también pueden comunicarse a través del Servicio o por correo electrónico cuando corresponda.

Contáctenos

Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas ayuda con un problema técnico, visita nuestra página de contacto.